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互聯網改變中國人的消費觀念

來源: keso怎么看 2017-01-24 15:42

進入21世紀以來,互聯網不僅改變了人們的生產和生活方式,當從不接受到接受,當從小眾走向大眾,以前一直集中于年輕人和城市人,現在已經發展到中老年人、農村人,現在互聯網消費和網購已經走進千家萬戶時,同時互聯網正在加速淘汰傳統產業,如果不進行互聯網化,如果不去融入這個浪潮,你就會被淘汰。

互聯網改變了中國,這么說沒人會有異議。我們的通信方式、社交方式、信息獲取方式、娛樂方式、工作方式……你能想到的幾乎一切,都或多或少地被互聯網改變了。在我看來,這其中淘寶的意義怎么估計都不算高估,它比任何意識形態的灌輸和說教都更深刻地改變了中國人,這種改變影響面極廣,影響程度極深。因淘寶的巨大成功,馬云成為世界商業領袖,中小企業代言人,中國超級富豪,本世紀對中國改變最大的人之一。

說起淘寶,我們的認知就是,該有的全都有,不該有的也都有,而且更便宜(阿里之前雙十一廣告的傳播點一直都是“五折!五折”)。從北上廣深,到邊遠鄉村,從巨富高官,到販夫走卒,中國除了馬云,幾乎沒人不在淘寶上買買買。這導致的一個結果是,中國的傳統零售業還沒來得及發育完善,就幾乎走到了盡頭。淘寶的成功告訴世界,在商業基礎設施不完善的地方,電子商務有著更好的發展機遇。
在淘寶之前,一個叫8848的網站曾經做過艱難的探索。8848創始人老榕曾說,電子商務這輛車必須得有兩個輪子才跑得起來,一個輪子叫支付,一個輪子叫配送。不過在上世紀末8848進入市場的時候,這兩個輪子都不具備。2000年,我曾經在一家廣州的電子商務網站購買過一臺索尼的MD播放器,我需要先去郵局給這個網站匯款2000多元,然后在家等著對方發貨。差不多一個月后,郵局通知我去取包裹,我購買的MD終于到了。這件事的不靠譜程度,今天難以想象,所以8848的死掉一點都不令人意外。
如果阿里巴巴仍然是最初的那個外貿B2B網站,馬云可能仍然是個成功人士,但絕不會有今天這樣的影響力,也不會如此深刻地改變中國,乃至改變世界。淘寶的出現最初只是為了防御eBay,在馬云看來,eBay的C2C會從根本上威脅阿里的外貿B2B,因為個人對個人的電子商務,兩端的C如果不是個人,而是公司,那么C2C其實就是B2B。最好的防御是進攻,淘寶就是阿里巴巴攻到eBay城下的尖兵。從2003年開始,井水不犯河水的阿里和eBay開始短兵相接。結果是,今天阿里巴巴市值2358億美元,eBay不到阿里的零頭,315億美元。
如果只是把零售業搬上網,淘寶的價值會很有限,之前就有賣書的當當,有承諾1小時送貨上門的e國,有模仿eBay做個人拍賣的易趣(今天淘寶的主要交易模式早就不是拍賣了,但“拍”這個詞卻沿用至今,把一個東西買下叫拍下),市場上不缺一個淘寶。馬云牛逼的地方在于,在認準的方向上敢于投入。淘寶并不缺少競爭者,除了收購了易趣的eBay,還有騰訊旗下的拍拍,Yahoo和新浪合資的一拍,但是真正在大手筆投入,教育用戶、教育市場,而不是首鼠兩端、心猿意馬,或者急于賺錢的,只有淘寶。更不用說,在教育市場的過程中,淘寶還在認真地修建電子商務的兩個輪子——支付寶和菜鳥網絡,并讓它們成為全社會的商業基礎設施。
所以,電子商務的勝利果實主要被馬云收割,實際上是市場對一個人眼光、勇氣和投入的回報。電子商務如今變得像空氣和水一樣自然易得,這真得感謝馬云。在8848、e國倒下的地方,馬云擦干了身上的血跡,掩埋好先烈的尸體,一磚一瓦地從頭開始搭建電子商務的環境。今天便捷的支付和物流,網絡零售的基本信用體系,并不是天生如此的,你知道2000年我購買那臺MD要冒多大風險。
8年前,當淘寶的員工想借光棍節搞點事,這個世界就有了所謂的雙十一購物狂歡節。雙十一大促一年一個臺階地發展到今天,讓它超過了美國的黑色星期五和網絡星期一,成為全世界最大規模的網購狂歡節。
盡管我不明白把大量的交易需求集中到一天來釋放,究竟有什么意義。但我很清楚,這種朝三暮四的把戲不但非常有效,而且在推動電子商務各種基礎能力的升級上具有特殊價值。所以你今天看到,整個阿里平臺的負載能力,賣家應對海量訂單的能力,物流企業快速處理數以十億計包裹的能力……你可以看到,電子商務所涉及的各方面的能力配置,每一年都被推著上一個大臺階。
雙十一這種大促,就像電子商務行業的興奮劑,它確實能創造好成績,但好成績的創造,是利用了人想占便宜怕吃虧的性格弱點,通過制造緊張的群體情緒,以及只此一天過時不候的壓迫感,讓人們大量購買自己不需要、用不上的東西。有人為了湊夠滿減的金額,一次購買了80條毛巾;有人為了一卷衛生紙能省幾毛錢,一次性買下夠用一年的衛生紙。
在消除商業資源分布不平衡這件事上,電子商務確實立下了汗馬功勞,平衡商業資源也是一種社會公平。不過如今隨著所有的快感都集中在下單和簽收快遞這兩件事上,電子商務正在成為懶人的宗教。而支撐這一宗教的另一端,是大量廉價的負責跑腿的快遞員。每當看到滿街涂著不同快遞公司標志的橫沖直撞的電動三輪車,我就看到了一個被阿里巴巴改變的中國,同時我知道我所看到的只是阿里巴巴改變一切的巨大能量的一小部分。
隨著年初阿里巴巴平臺的年交易額超過3萬億元,阿里巴巴成為全世界最大的零售平臺之一。這個平臺上每產生100元交易額,就為阿里巴巴貢獻大約5元的收入,也就相當于阿里稅的稅率大約為5%,作為對比,中國制造業的平均毛利率還不到5%。
阿里巴巴對中國商業和消費的改變如此廣泛而深刻,它所獲的的回報也如此豐厚。但問題是,如果錢都被銀行和阿里這樣的交易平臺賺走了,這個經濟體能算是一個健康的經濟體嗎?


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